さまざまな情報がインターネット上に氾濫している現在、結婚相談所が新規顧客を獲得するためには、効果的なマーケティング戦略が必要不可欠です。
その中でも、SNSを使った集客は、効果的な手段のひとつとしてまだまだ活用の余地があります。
Twitterは、短文で気軽に投稿できるため、結婚相談所においても利用しやすいプラットフォームです。
本記事では、結婚相談所がTwitterで集客するためのコツや成功事例を紹介します。
結婚相談所経営者の方はぜひ参考にしてみてください。
なぜ結婚相談所の事業者がTwitterアカウントを運用する必要がある？
結婚相談所事業者にとってTwitterのアカウント運用は非常に重要です。Twitterを活用することで、広告手段として、顧客とのコミュニケーションの場として、競合他社との差別化のために利用することができます。今後、ますますSNSの利用者数は増加していくことが予想され、Twitterの重要性も高まっていくことでしょう。
無料で使える広告媒体として活用できる
現代では、インターネットを活用した広告手段が非常に重要視されています。その中でも、SNSの利用者数は非常に多く、特にTwitterはその中でも顧客の年齢層に関わらず幅広く利用されています。結婚相談所事業者がTwitterを活用することで、より多くの人々に自社サービスをPRすることができます。また、Twitterの広告機能を活用することで、よりターゲットに合った広告を掲載することが可能です。
顧客とコミュニケーションを図ることで、安心感・信頼感を高められる
結婚相談所事業者にとって、Twitterは顧客とのコミュニケーションの場としても非常に重要です。Twitterを活用することで、顧客からの質問や相談に迅速に対応することができます。また、リプライ機能を使って、より多くの人々に向けて情報を発信することもできます。顧客とのコミュニケーションを取ることで、顧客からの信頼度も上がり、リピーターになってくれる可能性も高くなります。
同じ地域で事業を営む競合他社との差別化要素になる
結婚相談所事業者にとって、Twitterは競合他社との差別化のためにも重要です。Twitterを活用することで、他社にはない情報を発信することができます。例えば、結婚相談所の結婚成功事例や、イベントの情報などを発信することで、顧客に魅力的なサービスを提供することができます。また、Twitterのフォロワー数を増やすことで、他社との差別化を図ることもできます。
結婚相談所のTwitter運用戦略の概要を4つの観点から解説
集客戦略
新規顧客獲得のためには、ターゲット層に合わせたTwitter活用が必要です。
例えば、20代女性をターゲットにしている場合は、ファッションや美容に関する投稿を行うことで、興味を持ってもらいやすくなります。
また、結婚相談所のTwitterアカウントで、新規入会者限定の割引クーポンを提供することで、新規顧客獲得を促すことができます。
加えて、自社のサービス内容を紹介する動画を投稿することで、サービス内容をわかりやすく伝えることができます。
投稿回数とタイミングの戦略
投稿回数とタイミングは、フォロワーの反応や集客成果に大きく影響します。
投稿回数は、適度な頻度で投稿することが大切です。過剰な投稿は、フォロワーを疲れさせてしまうため注意が必要です。
また、投稿する時間帯も重要です。自社のターゲット層の生活リズムに合わせて投稿することで、反応率を高めることができます。
例えば、結婚相談所のターゲット層が20代女性の場合、平日の昼休みや夜間に投稿することで、反応率を高めることができます。
SNSを使ったコミュニケーションの戦略
SNSを使ったコミュニケーションは、フォロワーとの信頼関係を築くためにも大切です。
フォロワーからのコメントやリプライには、迅速に返信することが求められます。
また、DMを使った顧客対応も重要です。フォロワーからの問い合わせには、丁寧かつ迅速に対応することで、信頼関係を築くことができます。
例えば、結婚相談所のSNSで、フォロワーからの相談や問い合わせに迅速に対応することで、信頼関係を築くことができます。
また、フォロワーからの反応に対して、適切にリプライを返すことで、フォロワーとのコミュニケーションを深めることができます。
SNS上でのイベント企画の戦略
SNS上でのイベント企画は、フォロワーの参加を促すことができます。
また、イベント企画を通じて、自社の特徴や強みをアピールすることができます。
イベント企画は、SNSを使った集客方法の中でも、特に効果的な方法の1つです。
例えば、結婚相談所のSNSで、お見合いイベントを企画することで、フォロワーの参加を促すことができます。
また、お見合いイベントの参加者限定で、自社サービスの割引を提供することで、新規顧客獲得を促すことができます。
以上のように、結婚相談所はTwitterを上手に活用することで、多くの顧客獲得につなげることができます。
ここからは、より具体的な手法について解説していきます！
Twitterで集客をおこなうための基本的な考え方
ハッシュタグを活用する
ツイートにはハッシュタグ（#）を付けることができます。ハッシュタグを活用することで、投稿を検索する際に利用されることがあります。
例えば、「#結婚相談所」、「#婚活」、「#お見合い」といったハッシュタグを利用することで、自社の投稿が検索されやすくなります。
ただし、無闇に多くのハッシュタグを利用すると逆効果になることがあるため、適切なハッシュタグの利用を心がけましょう。
ツイートを工夫し、有益な情報発信を心掛ける
相手の興味を引くツイートを投稿することが大切です。
自社のサービス内容や特徴をわかりやすく伝えるツイートを投稿することで、興味を持ったフォロワーから問い合わせが来ることがあります。
また、コンテストやキャンペーンなど、フォロワーが参加しやすい企画を実施することで、フォロワーの参加を促すことができます。
例えば、「#お見合い」をテーマにしたクイズキャンペーンを実施することで、フォロワーからの反応を促すことができます。
また、結婚相談所のメリットをアピールするキャッチコピーを考え、それをツイートすることで、興味を持ったフォロワーからの問い合わせを促すことができます。
結婚相談所のアカウントでフォロワー数を増やす方法
フォロワー数を増やすことで、自社の情報を多くの人に届けることができます。フォロワー数を増やすためには、まず自社アカウントを知ってもらうことが大切です。
自社アカウントをツイートに含めたり、自社アカウントを紹介する記事を投稿することで、自社アカウントを知ってもらいやすくなります。
また、他社アカウントのフォロワーをフォローすることで、自社アカウントを知ってもらいやすくなることがあります。
例えば、結婚相談所と提携する美容院やブライダルショップとフォローし、相互に情報を共有することで、フォロワー数を増やすことができます。
ツイートは定期的に投稿するのが効果的
結婚相談所のお役立ち情報や婚活関連情報を定期的に投稿することで、フォロワーからの反応を促すことができます。
定期投稿することで、自身が運営する結婚相談所のブランドイメージを定着させることができます。
また、イベント・キャンペーンなどの情報を見逃させないようにし、集客のフックとすることも可能です。
例えば、結婚相談所のTwitterアカウントで、毎週月曜日の朝に新着情報をまとめた記事を投稿することで、「○○（結婚相談所名）のアカウントをフォローしておくと有益」という印象を創り出すことが可能です。
意外と見逃せないリツイートの活用
リツイートは、他の方が運営するアカウントで発信されたツイートを、自社のアカウントでシェアすることを指します。
リツイートすることで、有益な情報をしっかり収集して発信できるアカウントだと認知されるようになります。
また、他社アカウントとのつながりを深めることができます。
つながりを深めることで、他社のアカウントで自社ツイートがリツイートされやすくなるため、フォロワー拡大・集客力向上も期待できます。
結婚相談所の事業者がTwitter運用時に注意すべきポイント
TwitterをはじめとするSNSを利用する際には、以下のポイントに注意することが大切です。
法令の遵守
SNS上での情報発信は、企業の責任において行われるものです。
情報発信前には、法令に違反しないかをしっかりと確認することが必要です。
例えば、結婚相談所のSNSで、適切な法令に基づかない広告を掲載することは、違法行為になる可能性があります。
個人情報の取り扱い
SNS上では、個人情報が流出するリスクがあります。個人情報を取り扱う場合は、適切な情報管理を行うことが大切です。
Twitterアカウントでユーザーとコミュニケーションする際のポイント
フォロワーからのリプライに対して迅速に対応する
SNS上でのコミュニケーションにおいて、迅速な返信は重要なポイントのひとつです。
フォロワーからのコメントやリプライに対して、迅速に対応することで、信頼関係を築くことができます。また、迅速な対応は、フォロワーからのリピート率向上にもつながります。
例えば、結婚相談所のSNSで、フォロワーからの問い合わせに対して、迅速に対応することで、信頼関係を築くことができます。
フォロワーからのリプライに対して丁寧に対応する
フォロワーに対する丁寧な対応も、信頼関係を築く上で重要なポイントです。
フォロワーからのコメントやリプライに対して、丁寧な言葉遣いや返信内容を心がけることで、フォロワーとの信頼関係を深めることができます。
例えば、結婚相談所のSNSで、フォロワーからの相談に丁寧に対応することで、信頼関係を築くことができます。
とはいえ、上記のような迅速かつ丁寧な対応は、事業を営みながらだと難しいケースも多いでしょう。そういった場合は、「Twitterアカウント代行」を依頼するのもひとつの選択肢です。
ココナラなどのクラウドソーシングサービスを活用すれば、安価にTwitterアカウント運用代行を依頼することが可能です。
また、専門知識に基づいてしっかりとした対応をしてもらいたい場合は、当社のようなプロに依頼するのも一手です。ぜひお気軽にお問い合わせください。
フォロワーの声を活かした施策を展開する
フォロワーから寄せられる意見や要望を踏まえたツイート・キャンペーンを展開することで、フォロワーとの信頼関係を深めることができます。
例えば、フォロワーに向けておこなったアンケート結果を踏まえたイベントを実施することで、フォロワーとの信頼関係を深めることができます。
まとめ
結婚相談所のTwitter戦略においては、集客戦略だけでなく、フォロワーとのコミュニケーション戦略も重要です。
迅速な返信や丁寧な対応、フォロワーの声を活かした施策の実施、対話を重視する姿勢の表明など、フォロワーとの信頼関係を築くためのポイントを押さえて、Twitterを活用しましょう。
